一个优秀的品牌必须具备五个要素,知名度、美誉度、独特性、相关性、彰显性。其中,最重要的是独特性,也就是这个品牌的核心竞争力。
——世界营销实战大师米尔顿·科特勒(Milton Kotler)
核心竞争力是指获取客户与用户资源的超常能力。骏丰的核心竞争力即具备独特的产品、服务、营销模式及企业文化。
一、独特的健康产品
包括内喝外照生物频谱高科技系列产品。
骏丰公司在长期进行生物频谱技术研究开发和推广应用的实践中,经不断创新和科学整合,在国内外独创了内喝外照生物频谱疗法(即内喝骏丰频谱水,外照骏丰频谱仪/房)及其高科技系列产品,进一步满足了人们对健康的需求,是实现人们梦寐以求的非药物自然疗法的又一重大贡献,为人们在日常生活中进行预防、保健和治疗提供了更加方便和有效的新途径。
二、独特的服务理念
顾客就是亲人,我们与顾客风雨同舟,顾客与我们终身相伴。
骏丰教育员工将顾客当成是自己的亲人一样看待,真诚为顾客提供优质服务,要让顾客真正感动;特别是要站在客户立场思考问题,将心比心,以心换心,在坚持原则的基础上,最大限度地满足顾客的个性化需求,做到对用户完全负责任,并为顾客创造最大价值,这是最重要的。
只有企业通过认知并回应不断改变的顾客需求与价值,来让自己能够持续为顾客寻找到并创造出新价值;同时,在实现顾客价值的基础上,员工也实现了自我价值,并能从优质服务中收获更大的顾客回报。这就是所谓的种瓜得瓜,种豆得豆以及付出必有回报的道理。
据专家研究,客户为什么远离一些公司?主要因为客户的需求无法得到满足。这往往同价格没有太大关系,更深层次的原因在于:45%的顾客是因为对其服务不满意,20%的顾客是因为感受不到真诚的服务。因此,做好服务,是我们留住客户的关键所在!
三、独特的营销模式
两个网络同时建,两支队伍一齐抓。
两个网络:即线上和线下网络,员工与顾客网络。建立线上与线下网络以及员工与顾客网络同时传播、同步发展的营销模式。
两支队伍:即员工队伍与顾客队伍,在骏丰创建的家庭健康服务事业中,两支队伍团结一致,始终不渝,互相配合,共同努力。一直坚持连心携手传福音,造福健康献爱心,为提高千家万户人们的生命生活质量而不断前行。
四、独特的企业文化
独特的企业文化:在学习和弘扬中华优秀传统文化的基础上,不断进行探索和创新,把党建文化、军旅文化、传统文化、现代文化融为一体,在实践中形成有骏丰鲜明特色的企业文化。